Garanzia sulla privacy di Lulu

ULTIMA REVISIONE: 8 febbraio 2022

1. Tipi di dati e linee guida generali

• Dati personali

  Il termine "Dati personali" indica dati che consentono a una persona di identificare o contattare l'utente (ad esempio, il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail) e qualsiasi altra informazione non pubblica sull'utente che può essere associata a o collegata a qualsiasi dato che consente l'identificazione delle persone.

• Dati anonimi

  Il termine "Dati anonimi" indica dati non associati a né collegati ai Dati personali dell'utente. Di per sé, i Dati anonimi non consentono l'identificazione di persone. I Dati personali e i Dati anonimi vengono raccolti come descritto di seguito.  Lulu raccoglie e utilizza i Dati personali e quelli anonimi relativi agli utenti per (i) fornire, misurare e migliorare i Servizi, (ii) comunicare con l'utente in merito al suo Account (come definito di seguito) o alle sue transazioni, (iii) inviare informazioni su eventuali modifiche apportate ai Servizi o alle nostre politiche, (iv) inviare offerte e promozioni all'utente, (v) personalizzare il contenuto nei Servizi per l'utente, (vi) rilevare, esaminare e impedire attività che potrebbero violare le nostre politiche o la legge vigente e (vii) come descritto altrimenti nella presente Garanzia.

2. Come otteniamo le informazioni

• Informazioni fornite dall'utente

  L'utente non deve fornire Dati personali per utilizzare il Sito. Tuttavia, potrebbe essere tenuto a fornire alcuni Dati personali per utilizzare alcuni dei nostri Servizi, ad esempio quando crea un account utente (un "Account"). Quando l'utente crea o aggiorna un Account, deve fornire Dati personali che consentano a Lulu di contattarlo e di inviargli gli articoli acquistati tramite i servizi professionali a pagamento e, quando invia un ordine, raccoglieremo i dati finanziari, quali il numero di conto corrente e/o il numero di carta di credito affinché noi o i nostri fornitori di servizi di terze parti possiamo elaborare i pagamenti ("Informazioni finanziarie"). Lulu è tenuta ad archiviare e a utilizzare tutte queste informazioni secondo quanto stabilito nella presente Garanzia. Inoltre, Lulu è tenuta a raccogliere le seguenti informazioni in relazione ai Servizi e al Sito: 

  • Se l'utente fornisce informazioni sulla sua posizione (ad esempio, consentendo al dispositivo mobile di inviare a Lulu la posizione), possiamo archiviare e utilizzare tali informazioni per fornire all'utente informazioni basate sulla posizione. Questa funzionalità può essere disattivata nelle impostazioni sulla posizione del dispositivo.

  • Dopo aver creato un account, il nostro Sito permette all'utente di memorizzare preferenze ad esempio sul modo in cui desidera visualizzare i contenuti, sulla posizione e sulle impostazioni di ricerca sicura. Come ampiamente descritto nei Termini e condizioni, Lulu può associare queste scelte all'ID, al browser o al dispositivo mobile dell'utente.

  • Conserviamo le informazioni per conto dell'utente, ad esempio il contenuto inviato tramite i Servizi in relazione a un ordine, alla creazione di contenuto o alla sua distribuzione.

  • Se l'utente invia un feedback o ci contatta tramite e-mail, per rispondere possiamo raccogliere il suo nome e l'indirizzo e-mail e qualsiasi altro contenuto incluso nell'e-mail. 

  • Se forniamo la possibilità di pubblicare messaggi nel Sito (ad esempio, in un forum), le informazioni pubblicate dall'utente verranno archiviate nei server di Lulu e altri utenti potranno visualizzarle.

  • Raccogliamo anche altri tipi di Dati personali forniti volontariamente dall'utente in riferimento al supporto dei Servizi, quali il sistema operativo e la relativa versione e il tipo di dispositivo mobile o computer.

  • Se l'utente partecipa a un sondaggio, a un concorso o giveaway sul nostro Sito, potremmo chiedergli l'indirizzo e-mail e/o il numero di telefono (per informarlo sull'esito del concorso). Potremmo anche chiedere nome e cognome e, a volte, gli indirizzi postali per verificare l'identità dell'utente o inviare i premi. La partecipazione a tali concorsi o sondaggi è volontaria e l'utente è tenuto a leggere i regolamenti di ogni iniziativa prima di accedervi.

  • Potremmo anche raccogliere Dati personali in altri momenti durante l'utilizzo del nostro Sito o dei nostri Servizi in cui è indicato che verranno raccolti Dati personali.

• Informazioni raccolte tramite l'utilizzo di tecnologie

  Utilizziamo tecnologie online e per dispositivi mobili standard per fornire e migliorare i Servizi e, in alcuni casi, tali tecnologie potrebbero richiedere all'utente ulteriori informazioni: 

  • Informazioni raccolte dai nostri server.

    Per rendere il Sito e i nostri Servizi più utili per l'utente, i nostri server (che potrebbero essere ospitati da un fornitore di servizi di terze parti) raccolgono informazioni sull'utente, inclusi il tipo di browser, il sistema operativo, l'indirizzo IP (un numero che viene automaticamente assegnato al computer dell'utente quando usa Internet e che varia da sessione a sessione), il nome del dominio e/o la data/l'ora della visita. 

  • File di registro.

    Come gran parte dei siti Web, raccogliamo automaticamente alcuni dati e li archiviamo nel file di registro. Queste informazioni includono indirizzi IP, tipo di browser, ISP, pagine di accesso/uscita, sistema operativo, data/ora e dati clickstream. Lulu utilizza queste informazioni per analizzare tendenze, gestire i Servizi, monitorare i movimenti degli utenti nel Sito, raccogliere informazioni demografiche sulla base utenti nella sua interezza e per personalizzare meglio i Servizi in base alle esigenze degli utenti. Ad esempio, alcune delle informazioni potrebbero essere raccolte affinché il Sito o i Servizi riconoscano l'utente a ogni sua visita. Tali informazioni verranno poi utilizzate per fornire informazioni più appropriate in base ai suoi interessi. Ad eccezione di quanto indicato in questa Garanzia, non colleghiamo i dati raccolti automaticamente ai Dati personali. 

  • Cookies.

    "Cookie" sono piccoli pezzi di informazioni che un sito Web invia al disco rigido del computer dell'utente durante la visualizzazione del sito Web. Possiamo utilizzare sia i Cookie di sessione (che scadono una volta chiuso il browser Web) sia i Cookie persistenti (che rimangono nel computer finché non vengono eliminati) per fornire all'utente un'esperienza più personale e interattiva dei Servizi.

  • Pixel Tags.

    Inoltre, utilizziamo "Pixel tag" (detti anche GIF trasparenti, Web beacon o Web bug). I Pixel tag sono piccole immagini grafiche con un identificatore unico. Funzionano in modo simile ai Cookie e vengono utilizzati per tenere traccia dei movimenti online degli utenti del Web. Diversamente dai Cookie, i Pixel tag sono integrati in modo invisibile nelle pagine Web e non vengono salvati nel computer di un utente. Inoltre, i Pixel tag ci permettono di inviare messaggi e-mail in un formato leggibile dagli utenti e ci dicono se le e-mail sono state aperte per garantire l'invio solo di messaggi interessanti per i nostri utenti. Non alleghiamo le informazioni raccolte dai Pixel tag ai Dati personali dei nostri utenti. 

  • Flash LSOs.

    Quando pubblichiamo video, terze parti potrebbero usare Local Shared Objects, noti anche come "Flash cookie" per archiviare le preferenze dell'utente sul controllo volume o per personalizzare alcune funzionalità video. I Flash cookie sono diversi dai Cookie del browser per la quantità e il tipo di dati e per il modo in cui i dati vengono archiviati. Gli strumenti di gestione dei cookie forniti dal browser non rimuovono i Flash cookie. 

  • Come rispondiamo ai segnali Do Not Track.

    Gli utenti possono utilizzare lo strumento sulle impostazioni sulla privacy di Lulu per personalizzare la quantità di dati che Lulu è autorizzata a raccogliere quando l'utente accede al Sito o ai Servizi di Lulu.

  • Servizi di analisi.

    Altre aziende possono eventualmente inserire i propri cookie o strumenti simili quando l'utente visita il nostro Sito o utilizza i relativi Servizi. Sono inclusi i servizi di analisi di terze parti con i quali collaboriamo per analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano i Servizi. Lulu potrà ricevere report basati sull'uso di questi strumenti da queste parti, su base individuale o aggregata. Le informazioni ottenute dai Servizi di analisi vengono utilizzate esclusivamente per migliorare il Sito e i Servizi. Le informazioni generate dai Cookie o da altre tecnologie sull'uso da parte dell'utente del nostro Sito e dei nostri Servizi (le "Informazioni analitiche) vengono trasmesse ai Servizi di analisi, che le utilizzano per creare report sull'attività utente. I Servizi di analisi potrebbero inoltre trasferire le informazioni a terze parti ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terze parti trattino le suddette informazioni per loro conto. Ogni capacità dei Servizi di analisi di utilizzare e condividere le Informazioni analitiche è limitata dai Termini d'uso e dalla Garanzia sulla privacy dei suddetti Servizi. Utilizzando il nostro Sito e i nostri Servizi, l'utente accetta il trattamento dei suoi dati da parte dei Servizi di analisi per le modalità e i fini sopraindicati. Per un elenco completo dei Servizi di analisi, contattare Lulu all'indirizzo [email protected].

• Informazioni raccolte da terze parti

  Lulu può ricevere Dati personali e/o Dati anonimi sull'utente da aziende che forniscono i nostri Servizi attraverso un Sito con marchi condivisi o individuali oppure aziende che offrono i propri prodotti e/o servizi sul nostro Sito. Possiamo aggiungere tali informazioni a quelle già raccolte sull'utente come descritto nella presente Garanzia per migliorare i Servizi

3. Utilizzo e divulgazione dei Dati personali

• Indicazioni generali

  I Dati personali inviati a Lulu vengono generalmente utilizzati per fornire i Servizi, rispondere a richieste effettuate dall'utente o dai suoi clienti o per fornire un servizio migliore all'utente e ai suoi clienti. Utilizziamo i Dati personali dell'utente nei seguenti modi:  

  • per agevolare la creazione dell'Account e per proteggerlo;

  • per identificare l'utente nel nostro sistema;

  • per fornire una gestione migliorata del nostro Sito e dei Servizi;

  • per fornire i Servizi richiesti dall'utente;

  • per migliorare la qualità dell'esperienza quando l'utente interagisce con il Sito e con i Servizi;

  • per inviare all'utente un'e-mail di benvenuto e verificare la proprietà dell'indirizzo e-mail fornito al momento della creazione dell'Account;

  • per inviare all'utente notifiche e-mail amministrative, ad esempio relative alla sicurezza o al supporto e avvisi di manutenzione, oltre alle conferme di ordini e spedizioni; 

  • sper inviare newsletter, sondaggi, offerte e altro materiale promozionale correlato ai nostri Servizi.

• Testimonianze e feedback degli utenti. Forum

  • Spesso riceviamo testimonianze e commenti di utenti che hanno avuto esperienze positive con i nostri Servizi. A volte pubblichiamo questi contenuti. Quando lo facciamo, potremmo identificare i nostri utenti per nome e cognome e indicarne la città di provenienza, ma prima di pubblicare queste informazioni insieme alla testimonianza chiediamo il consenso dell'utente. Potremmo pubblicare il feedback di un utente con le iniziali del nome e cognome o un handle dell'Account che non consente l'identificazione dell'utente, senza previa approvazione. Quando l'utente fornisce un Feedback in relazione ai Servizi, l'utente consente a Lulu di utilizzare tale Feedback e di identificarlo, secondo quanto descritto in questa sezione. 

  • Se l'utente commenta in un blog o in un forum associato al nostro Sito, deve essere consapevole che qualsiasi Dato personale inviato potrà essere letto, raccolto o usato da altri utenti dei forum e potrebbe essere usato per inviare messaggi indesiderati. Anche se l'utente elimina queste informazioni in un secondo momento, potrebbero essere state salvate da altri utenti sui propri computer e l'eliminazione del post non interesserebbe altre copie esistenti di tali informazioni. Non siamo responsabili dei Dati personali che l'utente sceglie di inviare nei blog e nei forum.

• Creazione di dati anonimi.

  • Possiamo creare record di Dati anonimi dai Dati personali escludendo le informazioni in grado di identificare l'utente. Utilizziamo questi Dati anonimi per analizzare le richieste e gli schemi di utilizzo affinché possiamo migliorare i Servizi e la navigazione del Sito. Lulu potrebbe utilizzare i Dati anonimi, informazioni aggregate o altre informazioni non personali per qualsiasi scopo e divulgare i Dati anonimi a terze parti a sua esclusiva discrezione.

• Divulgazione dei Dati personali.

  • Fornitori di servizi di terze parti.

    Lulu può condividere i Dati personali dell'utente con fornitori di servizi di terze parti affinché possano: fornire all'utente i Servizi offerti attraverso il Sito; condurre test per il controllo di qualità; agevolare la creazione degli Account; fornire supporto tecnico; e/o fornire altri servizi a Lulu. I fornitori di servizi di terze parti sono tenuti a usare i Dati personali degli utenti esclusivamente per fornire i servizi richiesti da Lulu. 

  • Affiliati.

    Lulu può condividere alcuni o tutti i Dati personali dell'utente con le sue società madri e figlie, joint venture o altre aziende sotto comune controllo ("Affiliati"); in tal caso, gli Affiliati sono tenuti a rispettare la presente Garanzia. Ristrutturazione aziendale. Lulu potrà condividere tutti o una parte dei Dati personali degli utenti nel caso di una fusione, acquisizione, di uno scioglimento o procedimento che implichi la vendita, il trasferimento, la cessione o la divulgazione dell'intera o di una parte dei suoi affari e delle sue risorse. In caso di insolvenza, bancarotta o amministrazione controllata, i Dati personali potrebbero anche essere trasferiti come risorsa aziendale. In caso di acquisizione della società, dell'attività o delle risorse da parte di un'altra azienda, tale azienda entrerà in possesso dei Dati personali raccolti da Lulu e si assumerà diritti e doveri per quanto riguarda tali Dati personali, secondo quanto descritto nella presente Garanzia. 

  • Altre informazioni integrative. Indipendentemente da qualsiasi scelta fatta dall'utente in relazione ai Dati personali (come descritto di seguito), Lulu potrà divulgarli se in buona fede crede che tale divulgazione sia necessaria per (i) condurre indagini legali; (ii) per conformarsi alle normative vigenti o per rispondere ad avvisi di garanzia o mandati ricevuti dall'Azienda; (iii) per proteggere o difendere i diritti o la proprietà dell'Azienda o gli utenti del Sito o dei Servizi; e/o (iv) per indagare su o per prevenire violazioni o potenziali violazioni della legge, della presente Garanzia sulla privacy o dei nostri Termini e condizioni.

4. Protezione del contenuto dell'utente

Lulu intende fornire all'utente la possibilità di controllare chi può accedere al Contenuto e a eventuali informazioni associate archiviate nell'account Lulu. Lulu cerca di non rendere il Contenuto dell'utente pubblicamente accessibile, salvo azioni esplicite dell'utente o come diversamente indicato nella presente Garanzia sulla privacy (nella Sezione 3 della presente Garanzia sulla privacy).

Al fine di fornire prodotti di qualità, i dipendenti Lulu e i fornitori di servizi di terze parti che evadono gli ordini o forniscono supporto ai clienti potrebbero dover accedere al Contenuto dell'utente.

5. Aggiornamento dei dati personali

Lulu si impegna a mantenere tutti i Dati personali dell'utente aggiornati quando vengono forniti. Lulu consente all'utente di aggiornare le informazioni dell'account e cambiare la password in qualsiasi momento. È sufficiente andare alle pagine del Profilo dell'account sul Sito per apportare tali modifiche oppure contattare il team dell'Assistenza clienti in "Supporto" sul Sito. In caso di variazione dei Dati personali o di errore nei nostri record, contattare Lulu che provvederà ad aggiornare i dati.

6. Siti Web di terze parti

Il Sito e i Servizi possono contenere link a siti Web di terze parti. I link a siti Web o percorsi di terze parti vengono forniti solo per fini di praticità e non rappresentano l'approvazione da parte di Lulu di tali terze parti e dei relativi prodotti, contenuti o siti Web. Quando l'utente seleziona un link a un altro sito Web, lascia il nostro Sito o i nostri Servizi per accedere a un altro Sito e un'altra entità potrebbe raccogliere i suoi Dati personali. Non esercitiamo alcun controllo su questi siti, non esaminiamo e non possiamo essere ritenuti responsabili dei siti Web esterni, dei loro contenuti o delle loro pratiche. La presente Garanzia non sia applica ai siti Web esterni. Incoraggiamo l'utente a leggere le garanzie sulla privacy di ogni sito Web visitato.

7. Scelte dell'utente sulle informazioni.

Sono diverse le scelte a disposizione dell'utente riguardo all'uso delle informazioni in riferimento ai nostri Servizi: 

• Comunicazioni e-mail.  Occasionalmente Lulu potrebbe inviare newsletter ed e-mail per promuovere il Sito o i Servizi. Quando l'utente riceve newsletter o comunicazioni promozionali della Lulu, potrà comunicare la volontà di non ricevere ulteriori comunicazioni e avrà la possibilità di recedere seguendo le istruzioni di cancellazione riportate nell'e-mail ricevuta o aggiornando le preferenze nelle pagine del Profilo dell'account del Sito. Nonostante le preferenze e-mail indicate, Lulu potrà comunque inviare comunicazioni riguardanti i servizi offerti, come avvisi di aggiornamenti apportati ai Termini e condizioni o alla presente Garanzia, all'indirizzo e-mail associato all'Account.

• Cookie.  Se l'utente decide di non voler più accettare i Cookie dei nostri Servizi, può modificare le impostazioni del browser affinché non accetti più i Cookie o chieda conferma prima di accettare un Cookie da un sito Web visitato. Consultare le informazioni tecniche relative al browser. Se non si accettano i Cookie, tuttavia, potrebbe non essere possibile usare i Servizi nella loro interezza o tutte le relative funzionalità. In caso di domande su come disabilitare o modificare i Cookie, scrivere all'indirizzo at [email protected].

• Modifica o eliminazione dei Dati personali.  Tutti gli utenti possono controllare, aggiornare, correggere o eliminare i Dati personali nel proprio Account dalla pagina "Il mio account" nei Servizi. Se si eliminano completamente tutti i Dati personali, l'Account potrebbe essere disattivato. Lulu si impegnerà per quanto possibile a rispondere alla richiesta. Lulu potrebbe conservare negli archivi una copia dei record dell'utente secondo quanto richiesto dalla legge o per scopi aziendali legittimi.

• Sicurezza delle informazioni sulla carta di credito e sul conto bancario. FPer i pagamenti online e/o i pagamenti Automated Clearing House (ACH), Lulu utilizza i servizi di pagamento di Adyen B.V. (https://www.adyen.com) and PayPal Holdings, Inc. (https://www.paypal.com). Non elaboriamo, registriamo o conserviamo le informazioni sulla carta di credito o sul conto bancario dell'utente. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei pagamenti o sulla sicurezza e sulla privacy dei dati correlati a tali informazioni, fare riferimento a https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy e https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full.

8. Sicurezza e integrità dei dati

La sicurezza, l'integrità e la riservatezza delle informazioni dell'utente è estremamente importante per Lulu. Adottiamo procedure fisiche, elettroniche e organizzative, nonché misure di sicurezza per proteggere i Dati personali degli utenti. Tuttavia, si corre sempre qualche rischio trasmettendo dati in via elettronica. I Dati personali raccolti vengono archiviati in database sotto il nostro controllo. Per proteggere tali informazioni, utilizziamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore, quali firewall e tecnologia di crittografia. Tuttavia, non siamo in grado di garantire la sicurezza dei nostri database né che le informazioni fornite non vengano intercettate durante la trasmissione dei dati tramite Internet.

• Richiesta di dati personali e conformità CCPA

  La legge della California, ai sensi del California Consumer Protection Act (CCPA), consente agli utenti residenti in California di richiedere un riepilogo dei dati personali da noi raccolti nel corso dei 12 mesi precedenti. Ciò include i dati personali utilizzati per il tuo account, i dati di sicurezza, i dati sulle vendite e sulle entrate e le informazioni che Lulu fornisce a fornitori di servizi terzi, come indicato in altre parti della presente informativa sulla privacy. Lulu non vende mai le tue informazioni, anche se possiamo condividerle per specifici scopi di marketing attraverso i nostri fornitori terzi. Potrai richiedere che non condividiamo le tue informazioni con fornitori di servizi terzi in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo indicato di seguito. Lulu fornirà i Dati Personali e/o rimuoverà i tuoi Dati Personali su richiesta verificata. Per richiedere un riepilogo dei tuoi dati personali o la rimozione dei tuoi dati personali, contattate Lulu all'indirizzo [email protected].

9. La nostra politica relativa ai minori

Il Servizio non è destinato all'uso da parte di bambini di età inferiore di 16 anni. Ogniqualvolta si venga a conoscenza che Lulu potrebbe essere in possesso di Dati personali di un bambino, scrivere all'indirizzo [email protected]. Non raccogliamo di proposito Dati personali da bambini di età inferiore a 16 anni. Se dovessimo venire a conoscenza che un bambino di età inferiore a 16 anni ci ha fornito informazioni personali, faremo il necessario per rimuovere tali informazioni e chiudere l'Account associato. Non è possibile registrarsi sul Sito di Lulu Enterprises, Inc. o a un Servizio di Lulu se si ha un'età inferiore a 16 anni. Se si desidera utilizzare il Sito o i Servizi di Lulu e si ha un'età inferiore a 16 anni, un tutore legale dovrà creare un Account Lulu e registrarsi ai Servizi.

10. Modifiche alla presente Garanzia

La presente Garanzia è soggetta a revisioni occasionali e, in caso di modifiche materiali all'uso dei Dati personali, invieremo un'e-mail all'utente all'indirizzo e-mail più recente fornito e/o pubblicheremo un chiaro avviso relativo alle modifiche sul Sito. Eventuali modifiche apportate alla presente Garanzia saranno effettive alla data più ravvicinata tra i trenta (30) giorni di calendario dall'invio della notifica e-mail all'utente e i trenta (30) giorni di calendario dalla pubblicazione dell'avviso relativo alle modifiche sul Sito. Tali modifiche saranno effettive immediatamente per i nuovi utenti dei nostri Servizi.

In ogni momento, l'utente è responsabile dell'aggiornamento dei Dati personali forniti con l'indirizzo e-mail più recente. Nel caso in cui l'ultimo indirizzo e-mail fornito a Lulu non sia valido, o per qualsiasi ragione essa non sia in grado di far pervenire il summenzionato avviso, il mero invio da parte di Lulu dell'e-mail contenente l'avviso suddetto costituisce in ogni caso comunicazione efficace delle modifiche in esso descritte. Se non desidera esprimere il consenso per le modifiche apportate all'uso dei Dati personali, l'utente deve disattivare l'Account prima della data di entrata in vigore di tali modifiche. Continuare ad utilizzare il Sito o i Servizi successivamente alla comunicazione relativa alle modifiche costituisce accettazione delle modifiche stesse nonché consenso ad essere vincolati da termini e condizioni di tali modifiche. 

11. Giurisdizione

Il Sito è controllato e gestito da Lulu negli Stati Uniti d'America e l'azienda non è soggetta alle leggi o alla giurisdizione di alcun paese o territorio al di fuori degli Stati Uniti. Lulu non dichiara né garantisce che il Sito o una sua parta sia idoneo o disponibile all'interno di una determinata giurisdizione. Scegliendo di accedere al Sito, l'utente agisce di propria iniziativa, nonché a proprio rischio e assumendosi la responsabilità del rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e le normative locali. Lulu si riserva il diritto di limitare completamente o parzialmente l'accesso al Sito per qualsiasi utente, paese o giurisdizione, in qualsiasi momento e a propria discrezione.